企业文化

黄山betway体育betway体育一直致力于打造具有黄山betway体育特色的“三人理念”,坚持“把员工当家人,把游客当亲人,把自己当客人”。

1、核心理念:把员工当家人

家,是中国人的精神源泉和连接纽带。家人,是家中的主人,是具有血缘联系,最亲密亲近的人。把员工当家人,就是像看待家属一样看待员工,让员工感受抵家的温暖。 为何要把员工当家人
家文化是一种爱的文化、betway体育的文化,只有像看待家人一样看待员工,尊重员工,关爱员工,处处为员工着想,让员工感受抵家一样的爱和温暖,才干激发员工的创造性、积极性,才干更好地增进企业的长久进步和betway体育。
●没有满意的员工,就没有满意的顾客;
● 没有一流的员工,就没有一流的效劳;
●没有敬业的员工,就没有永续betway体育的企业。
2、落脚点:把游客当亲人

亲人是指亲属和配偶以及亲戚,引申为至亲至爱的人,是家人的延伸和拓展。把游客当亲人就是指像亲人一样看待游客,设身处地为游客着想,让游客感受到效劳的热情、周到、信任和尊重,享受抵家一般的温馨和温暖。 为何要把游客当亲人
作为betway体育效劳企业,游客是我们最直接的效劳对象,只有承继“把游客当亲人”的理念,从游客角度出发,为游客提供周到满意的效劳,实现让游客满意的目标,才干提升顾客的忠诚度,使其成为企业的忠实客户,从而更好地增进企业自身的betway体育和进步。
●把效劳做好比什么都重要。
●顾客满意是我们效劳的第一目标。
3、基本要求:把自己当客人

客人,又可称顾客,是企业的效劳对象,更是企业的生存之本。客人的满意水平,决定了企业的betway体育水平。把自己当客人,就是要进行换位思考,“想客人之所想,急客人之所急”,通过多种方法开掘客人的潜在需求,并满足其合理需求,从而提高顾客满意度。 为何要把自己当客人
“效劳为本,游客至诚”是betway体育行业的核心价值观,顾客是我们的主要效劳对象和企业价值的创造源泉,只有做到换位思考,把自己摆在客人的角度,去切实感受客人的需求变革,进而满足其需求,尽心尽力做好对每一位顾客的效劳工作,才干进一步提升我们的效劳质量,进而提升总体效劳水平。
●顾客的需求是企业betway体育的源泉。
●满足顾客需求,才干提升自我。